Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICAS COMERCIALES – REMATESANTIAGO.CL

1. Condiciones Generales

• Rematesantiago.cl actúa como intermediario entre el vendedor (consignatario) y el comprador (postor o adjudicatario).
• Todas las ventas se realizan bajo la modalidad de subasta en línea  pública o privada, en la fecha y condiciones establecidas previamente.
• La participación en cualquier subasta implica la aceptación total de estas políticas.

2. Registro de Participantes

• Todo postor debe registrarse previamente, proporcionando identificación válida (cédula, pasaporte o RUT)  domicilio y correo electronico
• El registro  requiere un depósito en garantía o una fianza, reembolsable si no se realiza ninguna compra.
• Se asignará un coreo electrónico o número  identificadora para participar en la subasta.

3. Condiciones de los Lotes

• Los bienes se venden “en el estado en que se encuentran”. No se aceptan reclamos posteriores por estado, calidad o autenticidad, salvo que se indique garantía expresa.
• Se recomienda asistir a las exhibiciones previas para inspeccionar personalmente los bienes.

4. Proceso de Subasta

• REMATESANTIAGO.CL conducirá la subasta a través de su plataforma electrónica y determinará el ritmo, las ofertas válidas y el cierre de cada lote.
• Las pujas deben realizarse  mediante medios autorizados (teléfono, en línea, etc.).
• El mejor postor al cierre del lote será considerado el comprador y deberá firmar el acta de adjudicación.

5. Pagos

• El comprador se obliga a pagar el valor adjudicado más la comisión de  rematesantiago ( 10% y 20%), además de los impuestos vigentes.
• El pago deberá realizarse dentro del plazo especificado (usualmente 24-72 horas hábiles), por los medios aceptados (transferencia, efectivo, tarjeta, cheque certificado, etc.).
• El no pago oportuno podrá invalidar la adjudicación y derivar en sanciones o pérdida del depósito en garantía.

6. Entrega de Bienes

• Una vez realizado el pago completo, el comprador podrá retirar el bien en el lugar y horario establecidos.
•  Rematesantiago no se hace responsable por daños, pérdida o deterioro después de la entrega o vencido el plazo de retiro.
• En caso de transporte, será responsabilidad y costo del comprador, salvo que se pacte lo contrario.

7. Política de Cancelaciones y Reembolsos

• No se aceptan devoluciones ni cancelaciones de compras una vez adjudicadas.
• En caso de fuerza mayor o error justificado, la Casa de Remates se reserva el derecho de anular adjudicaciones, devolviendo los montos pagados sin ningún tipo de compensación adicional.

8. Consignación de Bienes para Venta

• Los propietarios que deseen vender en la subasta deberán firmar un contrato de consignación, donde se especifican las condiciones, precios base y comisión.
•  Rematesantiago podrá rechazar bienes que no cumplan con criterios de calidad, legalidad o viabilidad comercial.

9. Confidencialidad y Protección de Datos

• Toda información personal proporcionada por los participantes será tratada con estricta confidencialidad y en conformidad con la normativa de protección de datos vigente.

10. Jurisdicción y Legislación Aplicable

• Toda disputa será resuelta bajo la legislación vigente en CHILE ante los tribunales competentes.
• REMATESANTIAGO.CL
  NOTA
  Ante la comunicación entregada por el servicio de Registro
  civil que no procederá a realizar ningún tipo de
  transferencia de vehiculos a personas deudoras o
  infractoras de la ley 21.389 deudoras de pensión de
  alimento, será responsabilidad exclusiva del comprador dar
  cumplimiento a esta obligatoriedad